Bilgisayar sistemlerinin en kritik bileşenlerinden biri olan işlemci, sistem performansını doğrudan etkileyen merkezî donanımdır. Bu nedenle satın alındıktan sonra işlemcinin garanti kapsamında olup olmadığının bilinmesi büyük önem taşır. Hem AMD hem de Intel markalı işlemciler, kullanıcı hatası dışında oluşabilecek üretim kaynaklı sorunlara karşı belirli süreyle garanti altına alınır. Garanti süresi genellikle üç yıl olmakla birlikte, işlemcinin kutulu ya da tray (kutusuz) olarak satılmış olması bu sürenin nasıl ve nerede geçerli olduğunu etkileyebilir. Özellikle bilgisayar toplama sürecinde işlemciler, farklı tedarikçiler veya satıcılar aracılığıyla sağlandığı için, satın alınan ürünün garanti durumunu doğrudan AMD ya da Intel üzerinden sorgulamak son derece önemlidir. Bu işlem, hem arıza durumunda nasıl bir yol izleneceğini önceden bilmek hem de cihazın resmi olarak üretici desteğine sahip olduğunu teyit etmek açısından kullanıcıya güven verir.
AMD İşlemci Garanti Sorgulama Adımları
AMD markalı bir işlemci satın aldığınızda, garanti durumu doğrudan AMD’nin global servis platformu üzerinden sorgulanabilir. Bunun için öncelikle işlemcinin model kodu, üretim seri numarası (OPN/Serial) ve varsa kutu üzerindeki etikette yer alan part numarası gereklidir. AMD, ürünlerini genellikle “Box” ve “Tray” olarak iki farklı biçimde sunar. Box ürünler bireysel kullanıcılar için perakende kutulu şekilde satılırken, Tray ürünler OEM sistemler için tasarlanır ve sınırlı garantiye sahip olabilir. Garanti sorgulama için [https://www.amd.com/en/support](https://www.amd.com/en/support) adresinden “Warranty Services” bölümüne girilir. Burada ilgili işlemci bilgileri girilerek ürünün garanti durumu öğrenilebilir. Kullanıcılar, işlemcinin orijinal ambalajı ve faturasını saklayarak olası servis taleplerinde işlemi hızlandırabilir. Ayrıca AMD, bazı bölgelerde distribütörler üzerinden garanti işlemi yürüttüğünden, satın alma yapılan firmanın AMD yetkili satıcısı olup olmadığını da kontrol etmek gerekir.
Intel İşlemci Garanti Sorgulama Yöntemleri
Intel işlemciler için garanti sorgulama işlemi oldukça kullanıcı dostu bir sistem üzerinden yürütülmektedir. Intel’in resmi destek sitesi olan [https://support.intel.com](https://support.intel.com) adresinde “Check Warranty” başlığı altında işlemci garanti durumu kontrol edilebilir. Burada işlemcinin FPO (Finished Process Order) ve ATPO (Assembly Test Process Order) numaraları istenir. Bu numaralar genellikle işlemcinin metal yüzeyine lazerle kazınmıştır ve kutu üzerinde de yer alır. Kullanıcı bu numaraları siteye girerek işlemcinin üretim tarihi, garanti bitiş süresi ve geçerli garanti bölgesini görebilir. Intel ayrıca, işlemcinin satın alma faturasını yükleme imkânı sunarak garanti kapsamını hızlandırabilir. Ancak tray tipi işlemcilerde garanti üretici yerine satıcı firma sorumluluğundadır. Bu nedenle kutusuz ürün alımlarında doğrudan Intel destekli garanti hizmeti sunulmadığını bilmek önemlidir. Aynı zamanda overclock gibi garanti dışı kullanım senaryoları da garanti kapsamı dışında kalabilir.
Box ve Tray İşlemci Farkı
İşlemci satın alırken kullanıcıların karşılaştığı en önemli ayrım, ürünün “Box” ya da “Tray” olarak sunulmuş olmasıdır. Box işlemciler, resmi kutulu, orijinal fan soğutucusu ile birlikte gelen ve genellikle üç yıl üretici garantisi sunan modellerdir. Bu işlemciler bireysel kullanıcılar için tasarlanmış olup, garanti hizmeti doğrudan AMD veya Intel üzerinden sağlanabilir. Tray işlemciler ise OEM üreticilere toplu olarak gönderilen, genellikle kutusuz ve bazen soğutucusuz olarak gelen işlemcilerdir. Tray işlemcilerin garantisi üretici değil, satıcı firma tarafından sunulur ve genellikle bir yıl ile sınırlıdır. Ayrıca overclock yapılmış ya da yetkisiz sistemlerde kullanılmış tray işlemciler, garanti dışı bırakılabilir. Bu nedenle fiyat avantajı sunan tray işlemciler yerine, uzun vadeli kullanım planlayan bireysel kullanıcılar için box işlemci tercih etmek daha güvenli bir seçimdir. Garantili alışveriş için satın alma esnasında ürün tipinin net olarak belirtilmiş olmasına dikkat edilmelidir.
Garanti Sorgulamada Fatura ve Ambalajın Rolü
AMD ve Intel gibi işlemci üreticileri, garanti sürecinde fatura ve ürün ambalajını doğrulama aracı olarak kullanır. Özellikle box işlemcilerde kutu üzerindeki barkod etiketi, part numarası ve seri numarası, garanti sorgulamasında temel referans olarak kabul edilir. Bu nedenle ürün kutusunun zarar görmeden saklanması ve faturanın dijital kopyasının muhafaza edilmesi önemlidir. Satın alınan tarih ve satıcı bilgisi, işlemcinin garanti süresinin başlangıç noktasını belirler. Ayrıca ürünün ikinci el alınması durumunda, garanti kapsamı genellikle ilk alıcıya bağlıdır. Bu gibi durumlarda üretici firma, doğrudan garanti desteği sunmayabilir. Garanti dışı bırakılan bir işlemci için yedek parça ve onarım desteği bulmak zorlaşabilir. Dolayısıyla işlemci satın alırken güvenilir satıcılardan, mümkünse yetkili distribütörlerden alım yapılması önerilir. Bazı satıcılar, garanti kapsamı konusunda kendi sistemleri üzerinden de işlem yapabilmekte ve süreci üretici adına yönetebilmektedir.
İşlemci Seri Numarası Nerede Bulunur
Garanti sorgulaması için gereken en önemli bilgi, işlemcinin seri numarasıdır. Bu numara, genellikle işlemcinin üst yüzeyinde lazer kazıma yöntemiyle yazılmıştır ve dikkatli şekilde okunması gerekir. AMD işlemcilerde OPN adı verilen model numarası ile birlikte yer alır. Intel işlemcilerde ise FPO ve ATPO kodları ile ifade edilir. İşlemciyi sistemden sökmeden bu bilgilere ulaşmak zor olduğundan, orijinal ambalaj üzerinde yer alan etiketten veya fatura detaylarından bu bilgilere erişmek daha pratik olabilir. Ayrıca bazı anakart yazılımları, BIOS ya da sistem bilgi yazılımları aracılığıyla işlemci modelini ve üretim tarihini göstererek dolaylı bir garanti doğrulaması sağlayabilir. Ancak doğrudan seri numarasını bu yazılımlardan almak mümkün değildir. Eğer ürün kutusu kayıpsa ve işlemci sistem içinde takılıysa, işlemciyi dikkatlice çıkararak fiziksel olarak kontrol etmek gerekebilir.
İşlemci Arızasında Garanti Süreci Nasıl İşler
İşlemci garanti süreci, kullanıcı kaynaklı olmayan donanımsal arızalarda devreye girer. Örneğin, işlemcinin anakart tarafından algılanmaması, beklenmedik kapanmalar veya aşırı ısınma gibi sorunlar garanti kapsamında değerlendirilebilir. Bu süreçte kullanıcıdan, işlemcinin orijinal ambalajı, satın alma faturası ve arızanın teknik açıklaması istenir. AMD kullanıcıları RMA (Return Material Authorization) formu üzerinden işlem başlatabilirken, Intel kullanıcıları doğrudan destek merkezi ile iletişime geçerek onaylı RMA sürecini başlatır. Ürün üreticiye gönderildikten sonra test süreci başlar ve sorun tespit edilirse işlemci yenisiyle değiştirilir. Ancak işlemcinin fiziksel olarak zarar gördüğü, lehim izleri bulunduğu ya da soğutucu montaj hatası kaynaklı hasar oluşturduğu durumlarda garanti geçersiz sayılabilir. Aynı şekilde overclock yapılan işlemcilerde, üreticiler kullanıcı hatası kabul ederek garanti sürecini reddedebilir.
Garanti Dışı Durumlar Nelerdir
İşlemci garantisinin geçersiz sayılmasına neden olan birçok durum vardır. Bunların başında, işlemcinin overclock yapılması, fiziksel hasar görmesi ve yetkisiz montaj işlemleri yer alır. Özellikle yüksek voltajla çalıştırma, soğutucu montajında baskı uygulanması ya da işlemci pinlerinin eğilmesi gibi hatalar, garanti dışı bırakılma nedenidir. Ayrıca termal macunun işlemci yüzeyine yanlış sürülmesi veya sıvı soğutma sistemlerinden kaynaklanan sıvı teması, garanti kapsamına girmez. Satın alınan işlemcinin kutusuz olması ve faturanın ibraz edilememesi de süreci olumsuz etkiler. Tray işlemcilerde bu durum daha yaygındır çünkü garanti satıcıyla sınırlıdır. Bazı kullanıcılar BIOS güncellemesi sonrası işlemcinin çalışmadığını belirterek garanti talebinde bulunur ancak bu durumlarda üretici, anakart uyumluluğu nedeniyle sürecin kendi sorumluluğunda olmadığını ifade edebilir. Garanti kapsamını korumak için işlemcinin teknik kurallara uygun şekilde monte edilmesi ve kullanılması gerekir.
İşlemci Garantisinde Satıcı ve Üretici Ayrımı
İşlemci garanti sürecinde kullanıcıların karıştırdığı önemli konulardan biri de satıcı ile üretici sorumluluğudur. Box işlemcilerde garanti süreci doğrudan AMD veya Intel tarafından yönetilirken, tray işlemcilerde garanti yalnızca satıcı firma ile sınırlıdır. Bu nedenle tray ürün satın alan kullanıcı, işlemci arızası durumunda doğrudan üreticiye başvuramaz. Ayrıca satıcı firmanın garanti süresi, üreticiyle paralel olmayabilir. Satıcıdan alınan işlemcide yaşanacak sorunlarda, fatura ve satın alma sözleşmesi üzerinden işlem yürütülür. Yetkili satıcıdan alışveriş yapılması, bu tür anlaşmazlıkları minimuma indirir. Üretici garantisi ise daha kapsamlıdır ve dünya genelindeki teknik servis noktalarından destek alınmasına olanak tanır. Bu nedenle bireysel kullanıcılar için üretici garantili, box işlemci tercih edilmesi önerilir. Tedarik zincirinde kaynağı belirsiz ürünler, garanti sorgulamasında sorun yaşatabilir.
İşlemciler, bilgisayar sistemlerinin en stratejik bileşenlerinden biri olduğu için garanti kapsamı da en az performans kadar önemlidir. AMD ve Intel işlemcilerde garanti sorgulama işlemi birkaç basit adımla online olarak yapılabilir. Kullanıcıların hem ürün kutusunu hem de faturayı saklaması, olası arıza durumlarında hızlı çözüm almasını sağlar. Siz de kullandığınız işlemcinin garanti durumunu yorumlarda paylaşarak diğer kullanıcılarla deneyimlerinizi aktarabilirsiniz. Yeni bir işlemci satın almak isterseniz, incehesap.com üzerindeki üretici garantili ve güvenilir işlemci modellerini inceleyerek sisteminize en uygun ürünü kolayca temin edebilirsiniz.
