Steam dijital dağıtım servisinin yönetimi, iade politikasında değişiklikler yapıldığını duyurdu. Artık kullanıcılar, satın alma işleminden sonra 14 gün geçmediyse ve oyunda en fazla iki saat oynandıysa iade talebinde bulunabilecekler.
Rasgele Erişim Programı ve İade Süreci
Steam'deki resmi çıkışın ardından oynanma süresi başlıyordu, bu kapsamda Erken Erişim programı da dahil olmak üzere, ancak uzun zamandır bu süreç, daha önce adlandırılan "Genişletilmiş Erişim" dönemi tarafından göz ardı ediliyordu.
Genişletilmiş Erişim ve İade Hakları
Valve, Genişletilmiş Erişim'i, oyuncuların oyunun resmi çıkışından önce erken erişimini sağlayan bir özellik olarak tanımlıyor. Yayıncılar/geliştiriciler bazen böyle bir bonusu, özellikle premium sürümlerde, dahil ederler.
Ön Sipariş İade Politikası
Önceki ön sipariş iade politikası, "Ürün henüz piyasaya sürülmemişken herhangi bir zamanda iade isteyebilirsiniz. Standart iade kuralları (14 gün/2 saat), yayınlandıktan sonra devreye girecek." şeklindeydi.
İade Sürecindeki Değişiklikler
Steam'in iade politikasında bu açık bulunuyordu: Genişletilmiş erişim sürecinde kullanıcılar oyunu saatlerce oynayabilirlerdi, ancak proje resmi çıkış tarihinden sonra iade talebinde bulunma hakkına sahipti.
İade Politikasının Güncellenmesi
Steam'in iade politikasındaki güncelleme, "Genişletilmiş erişim döneminde harcanan süre, iade talebi işlenirken dikkate alınacak." şeklinde oldu.
Özel Durumlarda İade
Valve, özel durumlarda kullanıcılara iade sağlar ve iki saatlik sınırlamanın üstünde oynandığında bile iade yapabilir - son olarak, başarısız bir çevrimiçi nişancı olan The Day Before kapanırken böyle bir durum yaşanmıştı.
