MSI, bazı MAG Z790 Tomahawk WiFi anakartlarında çatlayan çip seti yongalarıyla ilgili bir sorunu kabul etti ve bu konudaki açık bir açıklama Reddit forumunda paylaşıldı. Şirket sorunun nedenini açıkladı ve bu sorunla karşılaşan kullanıcılara ne yapmaları gerektiğini anlattı.
Sorunun Kaynağı ve Sonuçları
Daha önce MSI Z790 Tomahawk WiFi anakartları ile ilgili sorunlar yaşayan onlarca kullanıcı rapor etmişti. Bu raporlarda, bu anakartlarda sistemlerin başlatılmamasından bahsediliyordu. Bu vakaların incelenmesi sırasında, sorunun çipsetlerde olduğu belirlendi. Yongalarda çatlaklar oluşmuştu ve bu da kartların kullanılamaz hale gelmesine neden oluyordu.
MSI'nin Açıklaması ve Çözüm Yolları
Üretici, MAG Z790 Tomahawk WiFi anakartlarda çipset hasarı yaşanan birkaç anakart olduğunu belirtti. Şirket, çipset hasarının kaynağının soğutma yongasını tutan cıvatalar olduğunu ve daha spesifik olarak, bu cıvataların anakart üzerine monte edildiğini açıkladı. Görünüşe göre, cıvataların sıkılmasıyla çipset üzerinde aşırı basınç oluşmuş. MSI, artık anakartların soğutma yongalarını tutmak için farklı tasarıma sahip cıvatalar kullandığını bildirdi.
MSI'nin Tam Açıklaması
MSI'nin açıklamasında şu ifadelere yer verildi: "MAG Z790 Tomahawk WiFi olayıyla ilgili olarak, birkaç anakartın potansiyel olarak anakartın kendisinin işlevsiz hale gelmesine neden olabilecek bir PCH arızasıyla karşılaşabileceğini tespit ettik. Sorunun nedenini, önceki olarak soğutma yongasını anakarta monte etmek için kullanılan cıvataların tasarımında bulduk ve bu sorunu çözmek için acil önlemler aldık. Şu anda üretimdeki sorun giderilmiş durumda ve tüm modeller yeni cıvatalarla piyasaya sürülüyor."
Garanti Hizmeti ve Öneriler
MSI, anakartta sorunlar yaşayan kullanıcıların ürünlerini satın aldıkları yerde garanti hizmetine başvurmalarını öneriyor. Bu, kullanıcıların sorunlarını çözmek ve gerekirse anakartlarını değiştirmek için yardım alabilecekleri anlamına gelir.
MSI'nin bu sorunu açıkça tanımlaması ve hızlı bir şekilde çözüm bulması, şirketin müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermektedir. Bu tür durumlar, tüketicilerin teknoloji ürünlerini satın alırken dikkatli olmalarını ve garanti hizmetlerinden yararlanmalarını gerektirir.
