Ürününüz ürün kargoya verildikten sonra,  "Siparişlerim" sayfasından siparişlerinize erişebilir; siparişlerinizin yanında bulunan İptal Et butonu ile iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ek olarak, tüm kargo firmaları için; dilerseniz siparişiniz adresinize geldiğinde teslim almadan iade edebilir ya da teslim aldıktan sonra, iade koşulları kapsamında ürünü 14 gün içinde "Destek/Servis Kayıtları" sayfasından iade edebilirsiniz. Ancak, hazırlık ve kargoya verildi aşamasında sipariş iptali yapılamamaktadır.

Kargo çıkışı yapılmış olan bir siparişin iptali gerçekleştirilememektedir. Siparişiniz size ulaşınca kargodan teslim almaz iseniz kargonuz bize geri geldiğinde iptal süreçleri başlatılacaktır.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız gün itibarıyla 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.Ürünlerin orijinal kutusunda, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.İade edilemeyen ürünler arasında kişisel bakım, hijyen ve yazılım ürünleri, kişiselleştirilmiş, montaj yapılmış ürünler bulunmaktadır. Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğin ürünü seçip İptal edebilirsin .İade işlemlerinde ise yaşamış olduğunuz problemle alakalı talebinizi Mesajlarım üzerinden iletebilirsiniz. 

 

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünler iade edilebilir. Ancak bazı ürünler (kozmetik, kulaklık, yazılım, kişiselleştirilmiş ürünler vs.) iade edilememektedir.

İade talebinizin durumu ile ilgili   Destek/Servis Kayıtları bölümünden gerekli bilgileri alabilirsiniz.

Ürün hasarlı geldiğinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturup ürünü teslim almadan iade ediniz veya tuttuğunuz tutanakla birlikte ürünü tarafımıza gönderiniz.

İade talebinizin tarihini veya adresini değiştirmek için, Mesajlarım / Soru Sor  bölümünden talebinizi iletebilirsiniz.

İptal edilen siparişler tekrar aktif edilememektedir. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Tavsiye sistem siparişlerinizde yer alan bileşenlerin kutuları ilk kez sizin için açılmakta ve size özel olarak hazırlanmaktadır.

Kişiye özel hazırlanıp, kurulumu yapılan ürünler cayma hakkı kapsamına alınmamaktadır.

Bilgisayarınızda meydana gelen / gelebilecek arıza durumlarında ise, servis raporu doğrultusunda parça bazlı değişim / iade yapılabilmektedir.

Ürünlerin orijinal kutusunda, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında ürünlerin iade süresi 14 gündür. İade edilemeyen ürünler arasında kişisel bakım, hijyen ve yazılım ürünleri, kişiselleştirilmiş, montaj yapılmış ürünler bulunmaktadır.

Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti göndericiye aittir.

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması durumunda iade işlemleri gerçekleştirilmektedir. Kişisel bakım, hijyen , yazılım,kişiselleştirilmiş ve, montaj yapılmış yapılan ürünler iade edilememektedir.

İptal ettiğiniz ürünün ücret iade süresi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 7 günü bulabilir.
Ürün ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.
Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Banka kartına yapılan iadenlerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

Bireysel siparişlerde iade sürecinde fatura şartı aranmamaktadır. Kurumsal siparişler için satıcı adına iade faturası düzenlemeli ve iade kodu alma adımında sisteme yüklemelisiniz.

Satın alınan ürünün satıcı bilgileri kullanılarak iade faturası düzenlenmelidir.
İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir;
Fatura tipi iade olması gerekmektedir.
Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu belirtilmelidir.
Fatura oluşturma tarihi güncel olmalıdır.
İade talebi oluşturulduktan sonra fatura kesildiyse “Hesabım - Soru” sayfasından talebinizi iletebilirsiniz.
Yurt dışından yapılan siparişlerde kurumsal sipariş alınmamaktadır.

Eğer iade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal bir fatura ise, bu ürünü iade ederken kurumun düzenlediği iade faturasını da eklemeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden, ürünün birim fiyatı ve KDV bilgilerini içermelidir.

Lütfen unutmayın ki, kurumsal fatura düzenlenmiş olan siparişlerde iade faturası olmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.  Kurumsal fatura ürünlerin kutusu açıldıktan sonra iade imkanı mevcut değildir. Kutusu açılmayan ürünler için iade hakkınız mevcuttur. 

İade talebi onay süreci satıcı, ürün ve garanti koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir.  Sitemiz üzerinden "  Destek/Servis Kayıtları" bölümünde kontrolünü sağlayabilirsiniz. 

Garanti süresi ürünü satın alma tarihinizden itibaren 2 yıldır. Sıvı teması, cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen koşullara uygun kullanılmaması, darbeye bağlı hasarlar, uygun olmayan aksesuarların yol açtığı arızalar, cihazda yetkisiz müdahale tespit edilmesi gibi konular garanti kapsamına girmemektedir 

Satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. İade koşulları hakkında detaylı bilgi için sitemizdeki İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. Kullanılmış veya kurulumu yapılmış elektronik ürünlerde iade işlemi için yetkili servis raporu gerekmektedir.
 

Üyeliğinizde yer alan Destek/Servis Kayıtları bölümünden talebinizi belirterek kolayca kayıt oluşturabilirsiniz. Dilerseniz, yaşadığınız sorunu gösteren görselleri de ekleyebilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; oluşturduğunuz kayıtla ilgili teknik ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır.

 İade ettiğiniz ürünün durumu ile ilgili bilgiyi,  Destek/Servis Kayıtları bölümünden kontrol edebilirsiniz.”

İade sürecinizi,   Destek/Servis Kayıtlar bölümünden takip edebilirsiniz. 

İade talebinizin hangi aşamada olduğunu Servis Kayıtlarım bölümünden takip edebilirsiniz.

Ücret iadenizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik göstermekte olup, ortalama 1-7 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır.

İadesi sistem tarafından ödeme yaptığınız kredi kartı hesabınıza gerçekleştirilmektedir. İade gerçekleştiğinde sms  ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirme sonrasında bankanız ile görüşüp yatırılan tutarı bankanızdan tahsis edebilirsiniz. Yasal süreçte de farklı bir şekilde müdahale şansımız bulunmamaktadır.

Sipariş iptalinizin onaylandığını görüntülüyorsanız ödeme talebi tarafımızdan verilmiş olup, ilgili süreç hakkında bilgi almak ve gecikme hakkında görüşmek için bankanızla iletişim kurabilirsiniz

Talebinizi bize ilettikten sonra tarafınıza verilen tek kullanımlık kod ile kargoya ücret ödemeden verebilirsiniz.

Kargoya teslim ettiğiniz ürünün durumunu Yurtiçi Kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz. Ayrıca, Siparişlerim bölümünden de bilgi alabilirsiniz.

Firmamız stoklarında mevcut olan ürünler sitede Stoktan hızlı teslimat logosu ile yayınlanmaktadır. Bu ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilmektedir. Bunun dışında kalan ürünleri sipariş vermeniz durumunda, tedarikçi firmasından belirtilen süre içerisinde getirtilmekte ve tarafımızdan kargo ile adresinize gönderilmektedir. "Hesabım" sayfasından takip edebilirsiniz. Tavsiye sistem siparişi vermiş olduğunuz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanarak kargolanmaktadır.

Siparişinizdeki ürünlerin durumunu,  Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Ek olarak kargo takip numaranız ile kargo firması üzerinden de sorgulama gerçekleştirebilirsiniz.”

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise sitemize üye girişi yaptıktan sonra; Siparişlerim sayfasından sipariş detayına girerek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamaz iseniz; tarafımıza mesaj gönderebilir veya çağrı merkezimizi arayabilirsiniz

Siparişinizin takibini "Siparişlerim"  bölümünden Kargom Nerede butonuna tıklayarak kontrol edebilirsiniz. Kargo takip numaranızda olası teslim tarihi görünmektedir. Olası teslim tarihinde size teslimatı sağlanmadıysa takip numaranız ile beraber kargo şirketi ile görüşme sağlayabilirsiniz.  İstanbul dışındaki adreslere ulaşım , kargo teslim sürelerinde değişkenlik göstermektedir.

Siparişin statüsü sadece Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı durumundayken adres değişikliğiniz gerçekleştirilir.  

Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Kargo firmaları için ilgili kargo şirketi web sitesitelerinden yada tarafımıza talebinizi iletebilirsiniz .Biz de talebinizi kargo firması ile paylaşırız eğer henüz dağıtım seferine çıkmamış durumda ise  karga firması adres güncellemesi yapabilir.

Siparişinizin adres değişikliği onaylandıktan sonra, kargo firması tarafından hala eski adrese yönlendirilmişse sipariş numaranız ile Mesajlarım bölümünden talebinizi iletiniz.

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü bu tutanak ile teslim almadan tarafımıza geri gönderiniz. Eksik ürün gönderildi ise gelen kargo içeriğinin resminin de ekleyerek [email protected] durumu bildiren bir mesaj atmanız yeterlidir. 1 iş günü içerisinde gerekli incelemeler gerçekleştirilip eksik ürün gönderimi sağlanacaktır. Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir.

Yanlış ürün gönderildiğinde, kargo firmasının teslimat sırasında ürünü kontrol ediniz ve yanlışlık durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanakla birlikte ya da ürünü teslim almadan tarafımıza geri gönderebilirsiniz. 
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, gelen ürünün farklı olduğunu tespit etmeniz durumunda ise, üyeliğiniz üzerinden Yeni Destek Kaydı oluşturarak, tarafımıza bildirimde bulunabilirsniz.

Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargonuzdan çıkan ürünün farklı olması halinde ürünü tarafımıza durumu açıklayan bir not ile birlikte geri gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında doğru ürün gönderimi tarafınıza sağlanacaktır.  

Süreç depo birimimiz tarafından takip edilmektedir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında kayıt-kontrol işlemlerimiz kısa süre içinde tamamlanarak tarafınıza talebiniz için geri dönüş sağlanacaktır.

Ürününüz ile ilgili talebinizin tekrar çıkış yönünde olması halinde 3 iş günü içinde ürün çıkışınız yapılacak, talebinizin ücret iadesi yönünde olması halinde ise 1-7 iş günü içinde iadeniz bankanıza aktarılacaktır

Kargo takip numaranız ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca, Siparişlerim sayfasından da kargo durumunuzu takip edebilirsiniz.”

Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişmektedir. Stokta olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Kargonuzun teslimat süresi, ürünün kargoya verilme tarihinden itibaren 1-3 iş günü arasında değişebilir. Bu süre kargo firmasının teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz aksi bir durum olmadığı takdirde 1-3 iş günü( haftasonu hariç ) içerisinde olabilen en kısa zamanda kargo firmasına teslim edilecek ve takip bilgileri tarafınıza iletilecektir.  Belirtilen süre içinde çıkışı yapılmadıysa sipariş numaranız üzerinden talebinizi iletebilisiniz. 

Sipariş teslim süresi, ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.

Siparişin statüsü sadece Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı durumundayken adres değişikliğiniz gerçekleştirilir.  

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat günü değiştirilememektedir.

İncehesap.com olarak çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktayız. Ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi ve koşulları geçerlidir.

İncehesap.com mobil uygulamasından "Hesabım" bölümüne giderek "Siparişlerim" sekmesinden kargo takibini gerçekleştirebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo ve Jetizz Kargo çalışmaktayız. 100 Desi ve üzeri ürünler ise Horoz lojistik ile gönderim yapılmaktadır.

Ücretsiz Kargo ibaresi yer alan ürünlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Eğer üründe ücretsiz kargo ibaresi mevcut değilse kargo bedeli size aittir. Kargo ücreti, ürünün desisine (ağırlık, boy) göre hesaplanmaktadır.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından iade kargo kodu oluştur seçeneği ile iade kodu alın.
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip incehesapcom’a geri gönderin.
Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için;
Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.

Kargonuzu herhangi bir yakınız teslim almış olabilir mi? Bazı durumlarda kargo şirketi tarafından sehven teslim edildi bilgisi olarak girilmektedir. Bu gibi durumlarda aynı gün ya da bir gün sonra teslimatınız yapılmaktadır. Teslimat bilgilerinden Teslim Alan isim bilgilerinden kontrol edebilirsiniz yada kargo firmasını arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla, kargo firmaları ile yapılan anlaşmalar gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır.

Sepetinizdeki tüm ürünler için tek bir teslimat adresi tanımlanır. Sipariş oluştururken kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo ibaresi yer alan ürünlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Diğer ürünler için kargo ücreti, ürünün desisine (ağırlık, boy) göre hesaplanmaktadır.

Siparişin statüsü sadece Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı durumundayken  iptal işlemi gerçekleştirilebilir. 

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişin statüsü sadece Ödeme Bekleniyor, Ödeme Onayı Bekleniyor, Ödeme Onaylandı durumundayken iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Siparişinizi iptal ettiğinizde, ödediğiniz tutar 1-7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Bankanız  7 iş günü içerisinde bu tutarı kartınıza yansıtır. Taksitli ödemelerde iade edilen tutar kartınıza taksitler halinde yansır

 
Siparişinizi takip etmek için Siparişlerim sayfasında siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Ayrıca size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından kargonuzu takip edebilirsiniz

Sipariş numaranızı, siparişinizi tamamladıktan sonra görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş numaranız, size gönderilen e-posta ve SMS bildirimlerinde de yer almaktadır. Hesabım sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden de sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.

Sipariş verirken ürün detaylarını, kullanıcı yorumlarını ve ödeme seçeneklerini dikkatlice inceleyiniz. Sepetinizdeki ürünlerin doğru olduğunu, fatura ve teslimat adresinizi doğru girdiğinizi kontrol ediniz. Ödeme yapmadan önce sipariş özetinizi kontrol ederek herhangi bir hata olmadığından emin olunuz.

Tavsiye sistem ürünlerimiz tüm montaj ve test işlemleri tamamlanarak, Windows 10 pro 64 bit deneme sürümü yüklenerek ve bios ile xmp güncellemesi yapılmış halde tarafınıza teslim edilmektedir.

Ekran Kartınız taşıma güvenliğinden dolayı demonte olarak gönderilmektedir, ürünü teslim aldığınızda ekran kartı montajını ve yapmanız yeterli olmaktadır.

Kullanılan tüm parçalar kendi markaları tarafından garanti altına alınmakta ve garanti kapsamında kullanılan parçaların boş kutuları tarafınıza kargolanmaktadır.

Ürününüz sipariş vermiş olduğunuz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanarak kargolanmaktadır.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" bölümüne giderek geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş vermek için öncelikle siteye üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişi yaptıktan sonra aradığınız ürünü site-arama bölümüne yazarak ulaşabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürüne ulaştıktan sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepete ekleyin. "Sepetime" tıkladığınızda sepetinizdeki ürünleri görebilir, silebilir ve adedini değiştirebilirsiniz. "Satın Al" butonuna tıklayarak siparişi tamamlayabilirsiniz. 
https://www.incehesap.com/icerik/nasil-siparis-verebilirim/ 

Kredi kartınızdan tutar çekildiği halde sipariş oluşmadıysa (örneğin ağ yavaşlığı veya sistemsel bir sorun nedeniyle), tutar genellikle aynı gün içinde otomatik olarak kartınıza iade edilir.

Eğer iade işlemi otomatik olarak gerçekleşmediyse, [email protected] adresine kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini içeren hesap ekstresiyle birlikte e-posta göndererek destek talebinde bulunabilirsiniz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızdan gelecek onaya bağlı olarak siparişiniz işleme alınacaktır. Ortalama 6 saat içerisinde banka onayına bağlı olarak ödeme onayınız gerçekleştirilecektir. Havale/EFT kontrolleri hafta içi 16:00'ya kadar yapılmaktadır. 16:00 itibarıyla siparişinizin "ödeme onaylandı" statüsüne alınmaması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmak için siparişinizin ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.

Evet, sitemizde havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. 

Ödeme sırasında hata alıyorsanız, kredi kartı bilgilerinizi ve bakiyenizi kontrol ediniz. Sorun devam ederse, bankanızla iletişime geçiniz.

Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, BKM Express, Garanti Pay ve Paycell gibi ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Ödeme işlemi gerçekleştirilmezse siparişiniz işleme alınmaz ve iptal edilir.

Ödeme işlemlerinde karşılaşılan sorunlar için öncelikle kredi kartı bilgilerinizi ve bakiyenizi kontrol ediniz. 

Sitemiz üzerinden kredi kartı puanlarınız ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra puan bilgileriniz görüntülenmektedir. Puanınız seçerek kullanım sağlayabilirsiniz. 

Evet, sitemizde kullanılan tüm ödeme yöntemleri güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenir ve güvenli bir şekilde işlenir.

Siparişlerinizin toplam tutarının ödemesini, 2 farklı kredi kartı ile yapmanıza olanak tanıyan sistemdir. Yani bu sistemle İncehesap.com’dan yapacağınız tüm alışverişlerinizin ödemesini 2 farklı kredi kartı ile parçalı olarak yapabilirsiniz.

Örneğin; 1500 TL’lik toplam sipariş bedelinizi, 1.000 TL ve 500 TL limitli 2 farklı kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Tek bir kredi kartı ile ödemenizi nasıl yapıyorsanız, Çoklu Kredi Kartı ile Ödeme Sisteminde de aynı adımları 2 kez tekrarlayarak kolaylıkla ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyin:
Siparişiniz için ödeme adımında “Çoklu Kredi Kartı ile Öde” yi seçin.
Kullanacağınız ilk kart ile ödemek istediğiniz miktarı yazıp istenen kart bilgilerini girin ve ödemeyi onaylayın.
Ardından belirtilen süre içerisinde sipariş tutarınızın geri kalan kısmının ödemesini yapmak için ikinci kart bilgilerinizi girin ve ödemeyi onaylayın.
Son adımda sipariş bilgilerinizi kontrol edin ve siparişinizi onaylayın.

Şayet size verilen 15 dakikalık süre içerisinde 2. ödemeyi tamamlayamazsanız ilk ödemede alınan ön provizyon anında iptal olur. Kartınızdan herhangi bir ücret çekimi gerçekleşmez.

(KuveytTürk ve Denizbank kredi kartlarında ön provizyon alınmaz ve ilk ödeme aşamasında da yapılan ödeme miktarı kadar kartınızdan çekim yapılır. Endişe etmeyin, siparişiniz tamamlanmadığı için bankanız tarafından en kısa sürede kartınızdan çekilen tutar kartınıza iade edilir.)

Teyit için bankanızla iletişime geçebilir, bankanızın online uygulamaları üzerinden hesap hareketlerinizi inceleyebilirsiniz.

Yine de desteğe ihtiyacınız olursa bizler sizin için buradayız.

Çoklu Kredi Kartı ile Ödeme Sisteminde taksit imkânlarından faydalanabilirsiniz.

(Taksit seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenecektir.)

Sahip olduğunuz tüm bankalara ait kredi kartlarını Çoklu Kredi Kartı ile Ödeme Sisteminde kullanabilirsiniz.

Taksitlendirme işlemi, satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Yasa gereği, taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınır. Taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı, ödeme adımında girmiş olduğunuz kart bilgisine göre sunulur. Bu aşamada seçtiğiniz taksit sayısı siparişinize yansıtılır. Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit uygulandığını düşünüyorsanız, bu durum bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler, bankanızla aranızda gerçekleşen bir işlem olup sistemimizde görüntülenmez. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz.
Üyeliğinizdeki "Hesabım - Siparişlerim" “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilirsiniz.
“İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir.Bu süreçte banka iade sürelerinin beklenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.Ürünü tekrar istediğiniz kart ile sipariş verebilirsiniz.

Maalesef şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız;

Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş, online işleme kapalı veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle hata alınıyor olabilir.

Veya;

3D güvenlik kodunuzu yanlış giriyor veya 3D güvenlik şifrenizin gönderildiği bankanızdaki kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.

Bu tip durumlarda bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.Bunların dışında sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir,   Müşteri Hizmetleri tarafımıza ulaşarak durumu bildirebilirsiniz.

Özel bir kampanya olmadığı sürece, tüm kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanmaktadır. Vade farkı oranlarını, ürün sayfalarında veya siparişinizin son aşamasında yer alan "Taksit Seçenekleri" bağlantısından görüntüleyebilirsiniz.

Her ürün kategorisi için, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) tarafından belirlenen taksit sınırlamaları geçerlidir. Örneğin mobil telefonlar, telekomünikasyon ürünleri, kozmetik ve ofis malzemeleri gibi bazı kategorilerde taksit uygulanmaz.

Sepetinizde farklı taksit kısıtlamalarına tabi ürünler bir arada bulunuyorsa, sistem tarafından en az taksit seçeneğine sahip ürünün koşulları esas alınır.

Örneğin, sepetinizde bir cep telefonu ve bir cep telefonu aksesuarı varsa, cep telefonuna taksit sunulamadığı için işlem tamamında taksit seçeneği sunulmaz. Bu durum yasal düzenlemeler gereğidir.

İncehesap’a ait banka hesap numaralarının listesi aşağıdaki bağlantıda yer almaktadır. Çalıştığınız bankaya ait hesap bilgilerini kullanarak ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

• -Siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir. Sipariş numaranızı "Siparişlerim" sayfasındaki sipariş detayında bulabilirsiniz.

• -Havale onay işlemini hızlandırmak için, banka dekontunun üzerine sipariş numaranızı not ederek [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Banka hesap numaralarımız 

Siparişinizde ürün değişim işlemi yapılamamaktadır  

Siparişinizde ürün değişim işlemi yapılamamaktadır  

Siparişinizde ürün değişim işlemi yapılamamaktadır  

Tavsiye sistem ürünleri  sipariş üzerine kutuları açılıp  kişiye özel  hazırlanmaktadır. Bu sebeple üründe iade, iptal işlemleri yapılmamaktadır.  

Fatura bilgilerinde değişiklik yapılması, siparişin statüsüne bağlıdır. Ödeme yapıldıktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır.  

Faturanız oluştuktan sonra hesabınızda kayıtlı e-posta adresi gönderilir, buradan kontrol edebilirisiniz.

Dilerseniz faturanıza "Siparişlerim" sayfasındaki ilgili siparişinizin içindeki "Fatura " butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Faturanıza hala ulaşamadıysanız, "Siparişlerim" sayfasındaki ilgili siparişin içinde "Mesajlarım" bölümünden "Soru Sor" seçeneğini kullanarak talep oluşturabilirsiniz.

Talebinizi "Mesajlarım" sayfasından takip edebilirsiniz
.

Siparişinizi oluştururken fatura bilgileri kısmında kurumsal fatura talebinde bulunabilirsiniz. Kurumsal fatura için gerekli bilgileri eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

Kurumsal fatura bilgilerini güncellemek için tarafımız ile iletişime geçiniz. 

Kurumsal fatura için gerekli belgeler arasında vergi levhası, imza sirküleri ve şirket bilgileri bulunmaktadır. Bu belgeleri sipariş oluşturma aşamasında eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

Fatura, ürünün satın alındığı tarihi resmi olarak belgelediği için garanti süresinin başlangıcını belirler. Garanti belgesi sunulamadığında, birçok firma garanti işlemleri için fatura veya fişi kabul edebilir. Ayrıca, ürünün ayıplı çıkması gibi durumlarda fatura, tüketici hakları kapsamında yasal geçerliliğe sahip önemli bir belgedir.

Bazı firmalar garanti işlemleri için mutlaka garanti belgesi isterken, bazıları yalnızca faturayla işlem yapabilmektedir. Özellikle küçük elektronik ürünlerde, fatura ya da fiş genellikle garanti süreci için yeterli kabul edilir.

Türkiye’de satılan bazı ürünler için garanti belgesi düzenlenmesi yasal olarak zorunludur. Bu belge genellikle üretici ya da ithalatçı firma tarafından sağlanır. Ancak Ticaret Bakanlığı’nın Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre, garanti belgesi bulunmuyorsa, fatura veya fiş de garanti kapsamı için geçerli olabilir. Bunun için faturada ürün bilgileri (seri numarası, model vb.) açık şekilde yer almalıdır.

Elektronik ve beyaz eşya gibi büyük ürünlerde garanti belgesinin talep edilmesi önerilir. Faturayı mutlaka saklayın; belge eksikliği durumunda önemli bir geçerlilik sağlar. Garanti belgesi sunulmadıysa, üretici veya satıcı firmayla iletişime geçerek fatura ile garanti sürecinin geçerli olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

Sipariş aşamasında, “Sistem Montajı Yapılsın” seçeneğini işaretleyerek siparişi tamamlamanız durumunda ücretsiz olarak montaj hizmeti verilmektedir.

Tavsiye sistemler ve Sistem Robotu, sizin isteğinize göre farklı parçaların bir araya getirilip montajlanmasıyla oluşturulur. Bu nedenle, herhangi bir arıza bulunmadığı sürece iade edilemez; çünkü tekrar satışı mümkün değildir.

Ancak sipariş durumu “Ödeme Onaylandı” aşamasındaysa, siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kargo teslimi sonrasında bir parçada arıza tespit edilirse, ilgili parçanın değişimi veya iadesi, garanti sağlayıcının teknik servis onayına bağlı olarak gerçekleştirilir.

Tavsiye sistem ürünlerimiz, tüm montaj ve test işlemleri tamamlanmış şekilde teslim edilir. Sistemlere Windows 10 Pro 64 bit deneme sürümü (1 ay) yüklü olarak gönderim yapılır. Ayrıca BIOS ve XMP ayarları da güncellenmiş olarak tarafınıza ulaştırılır.

Tavsiye sisteminize ait montaj ve test işlemleri tamamlandıktan sonra, ürün size gönderilmeden önce ekran kartı, kargoda zarar görmemesi için sökülerek demonte şekilde paketlenir.

Ekran kartının kurulumunu, kutu içinde yer alan kurulum yönlendirmesi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Kurulum süreciyle ilgili yardımcı içerikler için Kurulum Asistanı’nı kullanabilirsiniz.

Arıza durumunda sadece ilgili arızalı bileşenin servisimize gönderilmesi yeterlidir. Sistemin tamamının montajlı halde gönderilmesi halinde, ek servis ücreti talep edilebilir.

Satın aldığınız sistemler en az 2 yıl garantilidir. Eklemek istediğiniz parçanın montajı sırasında içindeki bileşenlere zarar vermediğiniz sürece garanti hakkınız devam eder.

Montajlanmasını istediğiniz/istemediğiniz durumları, Mesajlarım sayfasından tarafımıza iletebilirsiniz.

Kurulum Asistanı sayfasında yer alan videodaki adımları izleyebilirsiniz.

İşlem Adımları

• - Herhangi bir tavsiye sistem satın aldığınızda ekran kartını takacağınız slotlar sizin için önceden çıkarılır.
• - Eğer slotlar kapalı durumdaysa, yan tarafında bulunan vidaları sökerek kendiniz de çıkarabilirsiniz.
• - Üst tarafta bulunan ilk üç slotu sökmeniz yeterli olacaktır.
• - Bundan sonra yapmanız gereken şey, anakartın üzerindeki PCIe (PCI express) girişini bulmak
• - Ekran kartını takmadan önce mandalı açık konuma getirmeyi unutmayın.
• - Ekran kartının üzerindeki PCIe girişini anakartın üzerindeki PCIe girişi ile aynı hizaya gelecek şekilde yerleştirin ve üzerine hafifçe bastırarak yerine oturtun.
• - Ekran kartını sabitlemek için her iki vidayı da kullanmayı ihmal etmeyin (vidaları anakart kutusunda bulabilirsiniz).
• - Son olarak 8-PIN konnektörü ekran kartınıza takarak bağlantı işlemini sonlandırın.
• - Ekran kartınızın üzerinde görüntü almak için farklı portlar bulunur.
• - Görüntü almak için anakart üzerinde bulunan HDMI çıkışı kullanılmaz.
• - İhtiyacınıza göre ekran kartının üzerinde bulunan çıkışlar kullanılır.
• - Bu yüzden monitörünüz için ekran kartınızda bulunan portları kullanın.
• - Sağlıklı bir hava akışı için kasanızı mutlaka kapalı kullanın.

 

Tüm tavsiye sistemlerde 2 yıl garanti güvencesi sunulmaktadır. Sistem içinde kullanılan her parça, kendi markası tarafından ayrı ayrı garanti altına alınır.

Evet. Tavsiye sistemlerde kullanılan tüm bileşenlerin boş kutuları, ürünle birlikte tarafınıza gönderilmektedir. Ekran kartı ise taşıma güvenliği nedeniyle sistemden sökülmüş şekilde (demonte) gönderilir. Ürünü teslim aldıktan sonra ekran kartını kolayca monte edebilirsiniz.

Fatura, garanti belgeleri gibi evraklar ile SSD, RAM gibi küçük parçaların kutuları genellikle anakart kutusu içine yerleştirilir.

Bazı bileşenlerde renkli kutu bulunmayabilir. Bu durumda, bize ulaştığı şekilde ürünün orijinal kutusu neyse, o şekilde gönderim yapılır.

• MPK (Multi Pack): Özellikle AMD işlemcilerde kullanılan, renkli kutusu olmayan çoklu paketleme tipidir. Kutulu ürünle aynı teknik özelliklere sahiptir.

• Tray: Hem AMD hem Intel işlemcilerde kullanılan, kutusuz olarak üretilen ürünlerdir. Kutulu ürünlerle birebir aynı özellikleri taşır.

• Bulk: Genellikle sabit disk, RAM veya optik sürücülerde görülür. Ürünler kutusuzdur ve koruyucu karton ambalaj ile gönderilir.

MPK ve Tray terimleri yalnızca işlemciler için geçerlidir. Bulk ibaresi ise işlemci dışı bileşenlerde kullanılmaktadır.

Montaj desteği almak için ürünün kutusundaki yetkili servis numaralarını arayarak randevu oluşturabilirsiniz.

Ürününüzü kendiniz kurmak istiyorsanız, ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzunu takip ederek kurulumu gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, bazı ürünlerin garanti kapsamı dışında kalmaması için yetkili servis tarafından kurulması gerekmektedir. Bu nedenle, yetkili servis kurulumunu tercih etmeniz önerilir.

Montajlanmasını istediğiniz/istemediğiniz durumları, Mesajlarım sayfasından tarafımıza iletebilirsiniz.

Garanti belgeniz kaybolursa, satın aldığınız ürünün faturasını kullanabilirsiniz. Fatura, garanti belgesi yerine geçmektedir. Faturanızı kaybettiyseniz, Siparişlerim sayfasından faturanızı pdf olarak indirebilirsiniz.

Garanti belgeniz, ürünle birlikte size gönderilmektedir. Ürünü teslim aldığınızda kutu içerisinde garanti belgesini kontrol ediniz. Ayrıca, ürün faturası da garanti belgesi yerine geçmektedir.

Servis hizmeti almak için ürünün garanti belgesi veya faturası ile birlikte yetkili servise başvurmanız gerekmektedir. Yetkili servisin iletişim bilgileri ürün kutusunda yer almaktadır. Ayrıca, üyelik hesabınızda yer alan Yeni Destek Kaydı alanından arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Satışa sunulan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.
Yetkili servis bilgileri ise ürün marka ve modeline göre değişiklik göstermektedir. 

Arıza giderildikten sonra, yetkili servisin size sunduğu iletişim kanalları üzerinden geri bildirim yapabilirsiniz.  

Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
Ürün garantisi kurulum tarihinde başlamaktadır.

Elektronik ve televizyon, beyaz eşya gibi kurulum gerektiren bir ürün ise; kutusunun açılmaması ve yetkili servisiyle iletişime geçilerek kurulum talep edilmesi gerekir. Bu ürünlerde kutuyu yetkili servis açmalı ve kurulumu yine yetkili servis gerçekleştirmelidir. Aksi halde ürününüzün garantisi geçerli olmaz. Ürünün yetkili servis ve garanti bilgisine, ürün sayfasından açıklama alanını kontrol ederek ulaşabilirsiniz.
Elektronik ve küçük ev aletleri, telefon, akıllı yaşam ürünleri gibi yetkili servis tarafından kurulum gerektirmeyen bir ürün ise; paket içeriğinde yer alan kullanım kılavuzundan yararlanabilirsiniz.

Telefonunuzda *#06# tuşlarına basıldığında ekrana gelen IMEI numarasını E-devlet kapısı IMEI sorgulama alanından sorgulayarak öğrenebilir veya BTK Tüketici İletişim Merkezi’ni (120) arayarak cihazın IMEI numarasını sorgulatarak öğrenebilirsiniz.

IMEI numarası aynı değilse hattınızla daha önce kullandığınız bir cihaza ait bilgilendirme almış olabilirsiniz.

Telefonun IMEI numarası klonlandığında ya da kayıt dışı olduğunda telefon sahibine BTK tarafından bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilir.

Klon, bir cep telefonunun izinsiz ve yasadışı bir şekilde başka bir cihazın aynısı olarak kopyalanmasıdır. Bu durum genellikle IMEI numarası kopyalanmasıyla gerçekleştirilir.

Resmi prosedürlere uygun olmayan veya kaydedilmemiş şekilde bir cep telefonunun kullanılmasıdır. Bu durum, telefonun kayıt altına alınması gereken belirli kayıt veya abonelik süreçlerinin atlanması veya izinsiz SIM kart kullanımı gibi yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Aldığınız telefonla ilgili böyle bir SMS aldıysanız öncelikle telefonunuzun IMEI numarası ile SMS içeriğindeki numaranın aynı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Garanti belgesi olmadan da ürün faturası ile garanti işlemleri gerçekleştirilebilir. Faturanız, garanti belgesi yerine geçmektedir. Faturayı ibraz ederek servis ve garanti hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Kurulum işlemleri için ürünün kutusunda yer alan yetkili servis numaralarını arayarak destek alabilirsiniz.

Sipariş tarihiniz 14 gün süre içinde ve telefon kayıt dışı olarak görünüyorsa;

BTK’ya ilgili başvurular yapılmış ancak yoğunlukları nedeniyle gecikme yaşanabilir maksimum 14 gün içerisinde kayıt işlemlerinin tamamlanması planlanmaktadır. Telefonunuzu güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz.

Sipariş tarihi üzerinden 14 gün süre geçmiş ve cihaz kayıt dışı olarak görünüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üyeliğinizde yer alan Destek/Servis Kayıtları bölümünden talebinizi belirterek kayıt oluşturabilirsiniz. Sorunu belirten görseli de dilerseniz ekleyebilirsiniz.  Memnuniyetiniz bizler için çok önemli. Süreçleriniz ile ilgili Ürün İade ve Teknik departmanımız tarafından en kısa süre içinde geri dönüş yapılacaktır.

Arızalı olan ürününüzü faturanız ile birlikte garanti belgenizde belirtilen size en yakın yetkili servise göndererek garanti şartları dahilinde arızasının giderilmesini sağlayabilirsiniz. Ürünü yetkili servise kendiniz göndermeniz durumunda işlemleriniz daha kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Ek olarak konu ile ilgili " Destek Kaydı "  sayfamız üzerinden talebinizi teknik birimimize ileterek yardım alabilirsiniz.

Servis sürecinizi, arıza kaydı oluşturduğunuz yetkili servis ile iletişime geçerek takip edebilirsiniz.  Tarafımız aracılığı ile servise göndermiş olduğunuz ürünlerin takibini üyeliğinizde yer alana Destek/Servis Kayıtları bölümünden takip edebilirsiniz. 

Ürününüzün serviste kalma süresi, arızanın türüne ve onarım gereksinimlerine bağlı olarak değişebilir. Yetkili servis, arıza tespiti ve onarım süresi hakkında size bilgi verecektir. Genellikle, ürünlerin serviste kalma süresi 15-20 iş günü arasında değişmektedir.

Ürününüz talebinizin değerlendirilmesi ve ürün durumunun incelenmesi için servis sürecine alınmıştır. Servis süreciniz azami 20 iş günüdür. Memnuniyetiniz adına ürün işlemlerinizin ortalama 10 iş günü içinde tamamlanması planlanmaktadır. İşleminiz sonuçlandığında tarafınıza mail /sms yoluyla bilgi iletilecektir.

Ürününüz servisten geldikten sonra tekrar arıza yaparsa, aynı yetkili servise başvurarak durumu bildiriniz. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda onarım hizmeti alabilirsiniz.

Servis işlemi tamamlandığında, yetkili servis size telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapacaktır.  

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunludur.

E-posta adresinizi değiştirmek için; Hesabım sayfasındaki Üyelik Bilgilerim alanına gidin. Yeni e-posta adresinizi girin ve doğrulama işlemlerini tamamlayarak e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabınıza giriş yapın ve Üyelik Bilgilerim sayfasına gidin. Buradan kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" sayfasına gidin ve "Şifre Değiştir" bölümüne tıklayın. Eski şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek şifre değişikliğini tamamlayabilirsiniz.

Kayıtlı bilgilerinizi güncellemek için hesabınıza giriş yapın ve "Hesabım" sayfasına gidin. Buradan kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar; 'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz. Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca, dilediğiniz zaman Şifre Değiştir kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz

Hesabınızın güvenliğini sağlamak için güçlü bir şifre kullanın ve şifrenizi düzenli olarak değiştirin. Hesabınıza giriş yaparken iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kullanın. Ayrıca, hesabınıza erişim sağlayan cihazların güvenliğini sağlayarak virüs ve kötü amaçlı yazılımlardan korunmasını sağlayın.

Üyeliğinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. 
 
Üyeliğiniz iptal edildikten sonra hesabınıza ve geçmiş sipariş bilgilerinize erişiminiz olmayacaktır.   Hafta içi 09.30-18.00, Cumartesi günleri ise 10.00-13.00 saatleri arasında 0 850 800 46 23 nolu müşteri hizmetlerimize geri dönüş sağlayarak bilgi alabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal ettiğinizde, hesabınıza ve geçmiş sipariş bilgilerinize erişiminiz kalmaz. Ayrıca, mevcut puanlarınız ve kuponlarınız da geçersiz hale gelir. Üyeliğinizi iptal etmeden önce bu durumları dikkate almanız önemlidir.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabınıza giriş yapın ve "Hesabım" sayfasına gidin. Buradan kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Ürünlerle ilgili yorum yapmak için, ürün sayfasına gidin ve "Yorum Yap" butonuna tıklayın. Yorumunuzu yazarak ve gerekli bilgileri doldurarak yorumunuzu ekleyebilirsiniz.

Yorumunuzu düzenlemek için, Yorumlar bölümüne gidin. Düzenlemek istediğiniz yorumu seçin ve gerekli değişiklikleri yaparak kaydedin.”

Yorumunuzu silmek için, Yorumlarım bölümüne gidin. Silmek istediğiniz yorumu seçin ve "Sil" butonuna tıklayarak yorumu kaldırın.

Müşteri hizmetlerine 0850 800 46 23 numaralı telefon hattından veya sitemizdeki "Mesajlarım " bölümünden ulaşabilirsiniz.   Ayrıca " Çözüm Merkezi"  alanından destek alabilirsiniz. 

Canlı destek hizmetimiz mevcut değildir. 

Ürün iade ve değişim koşulları, sitemizde belirtilen genel iade politikalarına tabidir. Satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi için sitemizdeki İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Tavsiye Sistem kategorisine yer alan ürünler, dijital isimlerle temsil edilmektedir. Bu isimde yer alan ürünler hazır olmayıp, sistem içeriğinde bulunan bileşenler (kasa, ekran kartı, anakart vb.) siparişe göre kutulardan ilk kez sizin için çıkarılarak test ve montaj işlemine tabi tutulmaktadır. 

Ürünlerin garanti süreleri, genellikle 2 yıl olup, ürün sayfasında belirtilmiştir. Ürün garantisi hakkında detaylı bilgi almak için ürün açıklamalarını kontrol edebilirsiniz.

Ürünler hakkında daha fazla bilgi almak için ürün sayfasındaki detaylı açıklamaları ve teknik özellikleri inceleyebilirsiniz. Ayrıca, sitemizdeki "Mesajlarım " bölümünden bize ulaşarak sorularınızı iletebilirsiniz.

Ürün stok durumu, ürün sayfasında belirtilmektedir. "Stoktan Hızlı Teslimat" ibaresi bulunan ürünler stokta mevcuttur.  Stokta olmayan ürünler ise ürün sayfasında kaç iş günü içinde gönderileceği bilgisi yer almaktadır. 

Evet, sitemizde satılan tüm ürünler yetkili distribütör veya ithalatçı firmalar tarafından garanti altındadır. Ürünlerin garanti süresi genellikle 2 yıl olup, ürün sayfasında belirtilmiştir. Garanti süresi hakkında detaylı bilgi almak için ürün açıklamalarını kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sitemizde satılan tüm ürünler orijinaldir. Ürünler yetkili distribütör veya ithalatçı firmalar tarafından temin edilmektedir. Ürünlerin orijinalliğini, ürün kutusunda yer alan güvenlik etiketleri ve seri numaraları üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Ürün özelliklerini öğrenmek için ürün sayfasındaki "Ürün Bilgisi" sekmesine tıklayabilirsiniz. Burada ürünün teknik özellikleri, boyutları, ağırlığı ve diğer detaylı bilgileri yer almaktadır. 

LCD, LED ve Plazma panel üretiminde, piksel yapısına dayalı bir teknoloji kullanılır. Bu teknoloji gereği, üretim aşamasında LCD panel üzerinde “parlak nokta” (Bright Dot) veya karanlık/siyah nokta (Dark Dot) olarak adlandırılan ölü pikseller oluşabilir. Bu tür durumlar, ekranın tamamını etkilemese de görüntü üzerinde küçük noktalar şeklinde fark edilebilir.
Üreticiler, bu noktaların belirli bir sayının altında olması ve birbirine belirli bir mesafede bulunması durumunda, ürünü — aksi belirtilmedikçe — “normal” kabul eder.

Sitemizden satın aldığınız LCD monitör, LCD TV, LED TV, Plazma TV, Notebook, Netbook, Ultrabook veya Tablet PC gibi ürünlerde ölü piksel tespit edilmesi durumunda, değerlendirme uluslararası standartlara göre yapılır.
Ürününüz garanti kapsamındaysa ve ölü piksel sayısı ya da konumu, üretici garantisi dahilindeyse gerekli onarım veya değişim işlemleri gerçekleştirilir. Ancak bazı durumlarda, ölü piksel sayısı ya da dağılımı garanti kapsamı dışında kalabilir.

Bulk Ekran kartı kutusuz olarak satılmaktadır. Ürüne zarar gelmeyecek şekilde paketlenerek gönderimi yapılmaktadır. 

Tray işlemciler kutusuz olarak satışı yapılmaktadır. Ürüne zarar gelmeyecek şekilde paketlenerek gönderimi yapılmaktadır. 

Ürünlerin mevcut renk seçenekleri, ürün sayfasında belirtilmiştir. Ürün varyasyonları arasında renk seçeneklerini inceleyebilir ve seçiminizi yapabilirsiniz.

Ürün ölçüleri ve ağırlıkları, ürün sayfasındaki "Ürün Bilgisi" veya "Teknik Özellikler" bölümünde belirtilmektedir. Bu bilgiler ürün açıklamalarında yer almaktadır.

Ürün yorumları eklemek için ürün sayfasında yer alan "Yorum Yap" butonuna tıklayarak yorumunuzu yazabilirsiniz. Yorumunuzu düzenlemek için "Hesabım" sayfasındaki "Yorumlarım" bölümüne giderek gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Ürün sayfasını ziyaret ederek, alt kısımda yer alan Yorumlar başlıklı sekmeye gelin.
 Ürünle ilgili tarafsız yorumunuzu; dürüst, anlaşılır, açık ve yalın bir şekilde yazın.
 Girmiş olduğunuz yorumlar moderasyon kontrolünden geçsin ve onaylanan her bir yorumunuz için 10₺ değerinde 100.000 İncepuan hesabınıza tanımlansın. (Yorum onay sürecini Yorumlarım sayfasından takip edebilirsiniz.)

İndirimli ürünler hakkında bilgi almak için sitemizde yer alan " Haftanın Fırsatlar Ürünleri" bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, e-posta bültenimize abone olarak indirim ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Ürün açıklamalarında yanlış bilgi olduğunu düşünüyorsanız, durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek gerekli düzeltmenin yapılmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, ürün sayfasında yer alan "Geri Bildirim" bölümünden de durumu iletebilirsiniz.

Ürün karşılaştırması yapmak için sitemizde bulunan "Ürün Karşılaştırma" özelliğini kullanabilirsiniz. Karşılaştırmak istediğiniz ürünleri seçerek, özelliklerini ve fiyatlarını yan yana karşılaştırabilirsiniz. Bu özellik ürün sayfalarında ve arama sonuçlarında mevcuttur.

Ürün fiyatları, tedarikçi firmaların fiyatlandırma politikalarına ve piyasa koşullarına göre belirlenmektedir. Ayrıca, dönemsel kampanyalar ve indirimler de fiyatlandırmayı etkileyebilir. Ürün fiyatları hakkında detaylı bilgi almak için ürün sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Ürün paket içerikleri, ürün sayfasındaki açıklamalarda ve "Paket İçeriği" bölümünde belirtilmektedir. Bu bilgiler, ürünle birlikte gelen kutu içerisindeki bileşenleri içermektedir.

Televizyon satın almak artık sadece ekran boyutu ve fiyat karşılaştırmasına dayanmaz. Gelişen teknolojiler, artan özellikler ve kullanıcı ihtiyaçlarının çeşitlenmesi, seçim sürecini daha karmaşık hale getirmiştir. Bu rehber, TV teknolojilerini daha iyi anlamanıza ve size en uygun televizyonu seçmenize yardımcı olur.

Ekran boyutu, çözünürlük, panel tipi, akıllı TV özellikleri, bağlantı seçenekleri ve enerji verimliliği gibi birçok kriteri göz önünde bulundurmak gerekir.

Detaylı bilgi için televizyon satın alma rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Televizyon Satın Alma Rehberi

OLED televizyonlar, kendi ışığını üreten pikseller sayesinde derin siyah seviyeleri ve canlı renkler sunar. İnce yapısı, enerji verimliliği ve geniş izleme açıları ile öne çıkar.

QLED televizyonlar, Quantum Dot teknolojisi sayesinde daha parlak ekranlar ve geniş renk yelpazesi sunar. Özellikle aydınlık ortamlarda başarılı bir görüntü performansı sağlar.

LED LCD televizyonlar, LCD panellere LED arka aydınlatma eklenmesiyle çalışır. Daha parlak görüntüler sunar ve genellikle fiyat-performans açısından dengeli bir seçenektir.

4K ve 8K UHD çözünürlükler, yüksek piksel sayılarıyla daha net ve detaylı görüntüler sağlar. 4K çözünürlük günümüzde yaygın olarak kullanılırken, 8K çözünürlük daha çok ileriye dönük bir tercihtir.

Ekran boyutu seçimi, televizyonun konumlandırılacağı odanın büyüklüğüne ve izleme mesafesine göre yapılmalıdır. Genel olarak, daha büyük ekranlar daha etkileyici ve sinema benzeri bir izleme deneyimi sunar. Ancak ekran boyutunun, bulunduğu alana uygun olması da önemlidir.

Panel tipi ise görüntü kalitesini doğrudan etkileyen bir diğer faktördür. OLED, QLED ve LED LCD gibi farklı panel teknolojileri; renk canlılığı, kontrast oranı ve görüş açısı gibi konularda çeşitli avantajlar sunar. Her panel türü, farklı bütçelere ve kullanım ihtiyaçlarına hitap eder. Bu nedenle, kullanım alışkanlıklarınıza ve beklentilerinize göre uygun bir panel seçimi yapmanız önerilir.

Smart TV (Akıllı TV) modelleri, internet bağlantısı sayesinde çeşitli uygulamalara ve dijital yayın platformlarına erişim imkânı sunar. Bu sayede televizyonunuzu yalnızca yayın izlemek için değil, aynı zamanda bir medya merkezine dönüştürerek kullanabilirsiniz.

İşletim sistemleri arasında Android TV, Google TV, webOS ve Tizen gibi seçenekler bulunur. Her biri kullanıcı arayüzü, hız ve uygulama desteği açısından farklı deneyimler sunar.

Bağlantı özellikleri olarak Wi-Fi desteği, kablosuz internet bağlantısı kurmanızı sağlarken; dahili uydu alıcı sayesinde ek bir cihaza ihtiyaç duymadan uydu yayınlarını doğrudan izleyebilirsiniz.

Televizyonlarda enerji verimliliği, A++’dan G’ye kadar derecelendirilen enerji sınıfı ile belirtilir. A++ gibi yüksek sınıf değerleri, cihazın daha az enerji tükettiğini ve uzun vadede elektrik tasarrufu sağlayabileceğini gösterir.

Bunun yanı sıra HDMI ve USB port sayısı, ses çıkışı seçenekleri ve uzaktan kumanda özellikleri gibi teknik donanımlar da televizyonun kullanım kolaylığını ve genel deneyimini etkiler.

Ürün kullanım kılavuzları, genellikle ürünle birlikte gönderilmektedir. Ayrıca, bazı ürünlerin kullanım kılavuzlarına ürün sayfasından veya üretici firmanın web sitesinden ulaşabilirsiniz.

İncepuan’larınız, siparişinizin teslim edilmesinden itibaren en geç 7 iş günü içinde hesabınıza tanımlanır.

Tanımlanan İncepuan’larınızı; Gaming Gecesi gibi özel kampanyalar dışındaki tüm alışverişlerinizde hediye çekine dönüştürerek kullanabilirsiniz.
(Not:Gaming Gecesi kampanyalı ürünlerde incepuan kazanılmamakta ve çek kullanılamamaktadır.)

incehesap.com'dan yapacağınız her alışverişte incepuan kazanabilirsiniz. Alışverişinizde kazanacağınız incepuan ürün sayfasının sol tarafında belirtilmiştir. Kazanacağınız incepuan'lar hesabınıza ürünü teslim aldıktan 1 hafta sonra yüklenecektir. Puanlarınızın kullanım süresi 2 ay ile sınırlıdır. 2 Ay içinde çeke dönüştürülmeyen puanlar silinecektir.

Yorum Yapın incepuan Kazanın!

Ürünlerle ilgili deneyimlerinizi ve fikirlerinizi yorum yaparak duyurabilirsiniz. Üstelik yaptığınız her yorum size 100.000 (10,00 TL değerinde) incepuan kazandıracak.

incehesap.com' dan yapacağınız işlemlerle kazandığınız incepuanları hediye çekine dönüştürüp alışverişlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.
incehesap.com'da yaptığınız işlemlerden kazandığınız incepuanları hediye çekine dönüştürebilmek için en az 10.000 incepuan toplamalısınız.
İncepuanlarınızı hediye çekinde dönüştürdükten sonra artan puanınız hesabınızda kalmaya devam edecektir. Siparişlerden kazandığınız incepuanlar, siparişiniz kargoya verildikten 1 hafta sonra hesabınıza geçer.
İncepuanlar hesabınıza geçtiği tarihten itibaren 2 ay içinde kullanılmadığı takdirde silinecektir.
İptal ve iade edilen siparişlerden kazandığınız puanlar hesabınızdan silinecektir.
Oluşturduğunuz çeklerinizin kullanım süresi 1 ay dır.
1 Ay içinde kullanılmayan çekleriniz otomatik olarak iptal edilmiş olacaktır.

*Gaming Gecesi kampanyalı ürünlerde incepuan kazanılmamakta ve çek kullanılamamaktadır.

İndirim çeki oluşturabilmeniz için yeterli puanınız oluştuğu takdirde, puan bilgilerinizin altında hediye çeki oluşturabileceğiniz alan mevcuttur.

Puanlarınız ile istediğiniz kadar çek oluşturabilirsiniz.

İndirim çeki oluşturabilmeniz için en az 10.000 puanınızın olması gerekmektedir. 10.000 incepuan 1 TL değerindedir. İndirim çeklerini 1 TL ve katları şeklinde oluşturabilirsiniz.

Birden fazla indirim çeki oluşturabilirsiniz, ancak siparişinizde sadece 1 adet indirim çeki kullanabilirsiniz. Oluşturduğunuz indirim çekini tekrar puana dönüştüremez, başka indirim çekleri ile birleştiremezsiniz.

*Gaming Gecesi kampanyalı ürünlerde incepuan kazanılmamakta ve çek kullanılamamaktadır.

Kampanyaya dâhil olacak ürünler saat 19.00 itibarıyla incehesap.com/gaming-geceleri adresinde yayınlanmaya başlar.

Gaming Gecesi kampanyası kapsamında seçili ürünlerde ve sınırlı adetlerde verilecek olan indirimler, saat 22.00 ile 02.00 saatleri arasında geçerli olacaktır.

Her üye, her gaming gecesinde, her bir üründen en fazla 1 adet satın alabilir.

*Gaming Gecesi kampanyalı ürünlerde incepuan kazanılmamakta ve çek kullanılamamaktadır.

Kampanya kapsamında stoğu tükenen ürünler normal satış fiyatı (kampanyasız fiyat) üzerinden internet sitesinde satışa sunulmaya devam edilecektir.

Ticari kartla yapılan alışverişler ve havale ile yapılan ödemeler kampanyaya dâhil değildir, kampanya kapsamında sadece bireysel kredi kartları ile ödeme yapılabilecektir.

Kampanyalı ürünler stoklarla sınırlıdır.

incehesap.com'da yapacağınız işlemlerle kazanacağınız puanlardır. Biriken puanlarınızla alışverişlerinizde indirim kazanabilirsiniz.

*Gaming Gecesi kampanyalı ürünlerde incepuan kazanılmamakta ve çek kullanılamamaktadır.